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   在全球性金融危機的沖擊下,社會上的就業壓力不斷增大,這樣一來,許多人為了實現自己的人生價值,都會選擇開店創業。正是在這個基礎上,我們專門面向開店創業者與店鋪經營者編寫了這套《開店管店完全手冊》。該叢書緊跟時代發展步伐,特色鮮明,簡潔實用,完全依照店鋪運營實踐精心打造,特別適合急需提高管理水平的創業者與經營者隨時查閱。   
    店鋪在現代經濟社會中的角色越來越重要,到目前為止,不僅各種類型的實體店鋪應運而生,網上虛擬店鋪更是發展迅速,所有這些,一方面表明我國經濟活躍,有較強的對抗金融風險的能力,另一方面又反映了店鋪投資與創業的美好前景。   
    眾所周知,“三分技術,七分管理”,科學的管理是店鋪成長過程中的必然要求,是店鋪在激烈的市場競爭中獲勝的關鍵。如何保證并不斷提高管理質量,如何使自己的店鋪立于不敗之地,如何在市場大潮中脫穎而出,如何搶占一份屬于自己的市場,是每一家店鋪所面臨的重要問題,而這套開店管店方面的完整知識體系正好可以用來充實自己。   
    本套叢書的作用在于“拋磚引玉”。對于創業者與經營者而言,一定要認識到管理的本質在于實踐,高效管理更是必不可少,因為人的時間與精力極其有限,所以創業者與經營者應該在實踐中不斷積累自己的管理經驗,視管理為一個動態的過程,與時俱進,積極進取。    本套叢書以實體店鋪為基礎,結合網上店鋪的管理經驗,其特色主要體現在以下幾個方面:
    (1)體系完善,強調實戰。叢書分為《開店有招》、《管理有方》、  《促銷有術》和《成長有道》四冊,根據店鋪運營的實際,從店鋪管理的必備知識入手,內容涉及開店基礎、人員培訓、管理制度設計、促銷創新、擴張成長等日常管理的方方面面。解析這些必須掌握的知識體系,旨在向創業者與經營者傳授實戰經驗,提高運營及管理方面的能力。   
    (2)具有極強的可操作性。叢書對于每一種管理方法特別是其中一些被證明為行之有效的先進管理方法,都列出了詳細的操作步驟,環環相扣,舉一反三,相信這些方法一定會使店鋪快速獲得競爭優勢。   
    (3)編排簡明,方便查閱。叢書避免采用理論式的說教,設法通過簡明的分項形式介紹店鋪管理的重點與難點,同時配上相應的圖表和案例分析,更容易讓店鋪經營者理解。在文字上力求通俗易懂,在體例編排上力求現用現查。   
    編者多年來一直關注店鋪運營方面的動態研究,并且在各地培訓了數以萬計的店鋪從業人員,得到廣大受訓者的一致歡迎。叢書思路清晰,可以幫助廣大讀者走出“店小無須培訓”的誤區,意識到店鋪日常管理的重要性,為進一步做大做強做好各種準備。   
    由于店鋪形式在不斷改變,新的管理經驗也在不斷涌現,只要廣大讀者結合叢書所介紹的實戰經驗,不斷學習,不斷完善自己的經營思路,我們相信身邊肯定會誕生一個個有特色、能賺錢的店鋪,而這也正是我們所希望看到的。   
    叢書由陳高應擔任主編,鄭文漢、熊洪亮、陳一霞、劉國寧、胡俊生、汪斌、張蓓蓓、章銀武、陳亮、王維敏、程衛民等參與了有關章節的編寫,在此一并表示感謝。由于編者水平有限,加上時間倉促,書中難免會有這樣那樣的不足,希望廣大讀者朋友及時提出批評與建議,我們將不勝感激。   
    編  者
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